Специалист службы технической поддержки (1 линия)
вакансия от 13.04.2023Зарплата от 35000 руб
Работодатель: ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК (ПАО)
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
- прием обращений и консультирование сотрудников банка по вопросам работы внутрибанковского программного обеспечения, it-оборудования на рабочих местах, первичная диагностика неисправностей и оперативная помощь сотрудникам для их устранения;
- регистрация обращений в системе ServiceDesk (1-вая линия), эскалация обращений на другие линии поддержки при необходимости;
- взаимодействие с сотрудниками IT-подразделений и подразделений банка в рамках выявления причин и устранения инцидентов с IT-оборудованием, программным обеспечением или сервисами;
- консультирование клиентов по работе дистанционных банковских продуктов по телефону и электронной почте;
- регистрация пожеланий клиентов по развитию и совершенствованию дистанционных банковских продуктов, формулировка предложений;
- удаленное администрирование ПК на рабочих местах пользователей;
- создание инструкций для сотрудников банка по работе с современными IT-продуктами, офисными пакетами и тд.
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы: не требуется
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Рязанская область, г Рязань, Есенина улица, дом: ДОМ 82/26;
Рязанская область, г Рязань, Есенина улица, дом: ДОМ 82/26;
